 |
|
|
 |
CRM Ajanda
SunExpress Ajanda
Gelen notlar, Giden Notlar
Gelen Aramalar , Giden aramalar
Randevular bölümlerinden oluşmaktadır.
Müşterilerimiz, Adres defterimiz ve Müşterilerimizde çalışan şahıslarla ayrı ayrı iletişim bilgileri ve sonuçlarını değerlendirmek amacıyla tutulmaktadır.
Müşteri istek ve şikayetlerini göz ardı etmemek,
Görüşmelerdeki objektif bakış açısı ve çözüm yolları bulmak,
Genel çözüm yolları için objektif sonuçlara varmak için her işletmede olması gerekli bir sistemdir. |
 |
SunExpress Notlar
SunExpress Notlar bölümünde notlarımızı, farklı grup altında sınırsız gruplamaya tabi tutarak birçok farklı konularda ihtiyaçlarınıza yönelik not sistemi oluşturabilirsiniz.
Gelen Notlar ve Giden notlar diye iki farklı not bulunmaktadır.
Gelen notlar : Bize müşterilerimiz ve çalışma sahamız ile ilgili ulaştırılan, evrak, bilgi ve dosyaları içerir.
Giden notlar :Bizim müşterilerimize ulaştırdığımız evrak, bilgi ve dosyaları içerir. |
 |
SunExpress Aramalar
SunExpress Arama sistemini, Telefon, Gsm, Faks aramaları için gelen ve giden arama şeklinde aram tiplerine göre gruplanabilir tasarlamıştır.
Gelen Aramalar : Bizi arayanların, arama sırasındaki dilek istek ve şikayetlerinin tutulabiliceği aram kayıtlarıdır.
Giden Aramalar:Bizim müşteri ve çalışanlarımızı yönlendirme ve bilgilendirme için yaptığımız görüşmelerin kaydıdır.
|
 |
SunExpress Adres Defteri
Müşterilerimiz olmayan fakat adres, telefon, faks, e-mail, web adreslerini yazabileceğimiz alandır.
Adres defterinde olan kişiler için ayrıca Gelen Not , Giden Not , Gelen arama , Giden arama ve randevu özelliklerini kullanabiliriz.
Adres defterine dilenen sayıda kişi eklenebilir.
|
|
SunExpress Randevu takibi sistemi
SunExpress Müşterilerimiz ve Adres defterinden kişiler için randevu kullanılabilir.
Randevularda bulunan hatırlatıcı sistem size randevularınız öncesi haber verecektir.
|
 |
SunExpress Not ve Arama Analizleri
Sun Express Not ve Arama analizleri ile işletmenizde müşterileriniz ve çevre ile olan ilişkiler hangi yöntemlerle yürüyor.
İletişim konusunda yapılması gerekenler nelerdir.
İletişim kanallarını doğru ve etkili kullanarak hem işletmeye hem müşterilerimize ne gibi faydalar sağlıyoruz.
İletişimde yapmamız gereken nedir ? Sorusunun cevabını bize daha doğru söyleyecektir.
|
 |
Sun Express Academy |
|
|
|
|
